Редакция от 22 июля 2026 года
Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Ладин — информационная платформа, которая помогает клиентам создавать заявки на бытовые услуги, а независимым мастерам — находить и принимать подходящие заявки. Владелец сервиса: МастерПРО — проект на этапе подготовки запуска.
Использование сайта, регистрация или отправка заявки означают принятие применимых условий соглашения. Если пользователь не согласен, он должен прекратить использование сервиса.
2. Роли сторон
Клиент формирует заявку и согласовывает объём, материалы, срок и итоговую стоимость работ. Мастер самостоятельно принимает заявку и отвечает за качество, безопасность и законность выполнения.
Мастер не является работником владельца платформы, самостоятельно определяет способы выполнения работ и отвечает за свой налоговый статус. Отношения по конкретной услуге возникают между клиентом и мастером, если иное прямо не указано при оформлении.
3. Заявки и стоимость
- предварительная цена на сайте является ориентировочной;
- изменение цены сообщается клиенту и согласовывается до дополнительных работ;
- комиссия платформы составляет 30% от стоимости работы;
- материалы учитываются отдельно и не включаются в базу комиссии;
- фотографии «до» и «после» обязательны для фиксации выполнения заявки.
4. Обязанности пользователей
Запрещены ложные данные, чужие документы, обход платформы с целью мошенничества, незаконный контент, вмешательство в работу сервиса и раскрытие данных других пользователей. Клиент обеспечивает законный доступ к месту работ и сообщает существенные риски. Мастер соблюдает нормы безопасности и применимые требования закона.
5. Проверка мастеров
Доступ к принятию заявок может зависеть от подтверждения личности, ИНН и статуса работы по Регламенту проверки мастеров. Платформа вправе приостановить профиль при недостоверных сведениях или угрозе безопасности.
6. Ответственность
Платформа принимает разумные меры для проверки мастеров и работы системы, но не гарантирует непрерывность связи, наличие подходящего мастера или отсутствие споров между сторонами. Ограничения не исключают ответственность, которая не может быть ограничена законом о защите прав потребителей и иными нормами РФ.
7. Персональные данные
Обработка выполняется по Политике обработки персональных данных. Паспортные копии через платформу не принимаются. Пользователь не должен отправлять их в чат или Telegram.
8. Споры и обращения
Сначала пользователь направляет обращение по контактам владельца. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами; далее применяется законодательство Российской Федерации и установленная законом подсудность.
9. Изменения
Новая редакция размещается на сайте. Существенные изменения применяются с учётом требований закона и, когда необходимо, требуют повторного подтверждения пользователя.