Редакция от 18 октября 2026 года · 2026-10-18-master-2

Условия информационных услуг для мастеров

1. Заключение договора

Этот документ является предложением владельца Ладина заключить договор предоставления информационных услуг. Мастер принимает условия отдельной отметкой при регистрации. Сервис сохраняет событие принятия и версию документа. Изменение условий не изменяет задним числом уже возникшие обязательства; при необходимости новые условия подтверждаются повторно.

2. Состав информационных услуг

Сервис предоставляет сведения о заявках в выбранных категориях и городе, техническую возможность принять заявку, получить контактные данные после принятия, вести переписку, фиксировать ход и результат работы. Доступ к кабинету и его программным функциям предоставляется для использования этих услуг. Самостоятельная плата за лицензию на программное обеспечение по этому договору не взимается.

Мастер вправе выбирать заявки и отказываться от их принятия, самостоятельно определяет способы выполнения работы и может пользоваться другими сервисами. Количество заявок и доход не гарантируются. Предложение заявки оператором требует подтверждения мастером; предложение само по себе не означает принятие работы.

3. Отношения с клиентом

Мастер не является работником владельца Ладина. Он самостоятельно договаривается с клиентом, сообщает свои данные, отвечает за качество и безопасность работ, применимые разрешения и налоговый статус. Клиент оплачивает работу непосредственно мастеру. Мастер выдаёт обязательные расчётные документы. Платформа не принимает эти деньги для передачи мастеру и не заключает договор ремонта от имени сторон.

На сайте указана начальная стоимость. Порядок расчёта, объём работ и использование материалов мастер обсуждает на объекте; дополнительные работы и существенное увеличение предварительной стоимости согласовываются с клиентом. После выполнения итог работы и материалы указываются отдельно. Спорный расчёт рассматривается с участием клиента.

4. Размер и момент оплаты

Плата сервису составляет 30% от итоговой стоимости работы по заявке, результат которой подтвердил клиент. Материалы исключены из базы расчёта. В интерфейсе эта плата также называется «комиссия сервиса». Основание оплаты — предоставление комплекса информационных услуг по заявке.

При принятии резервируется сумма от предварительной стоимости. Резерв не является окончательным списанием. После подтверждения результата клиентом плата списывается однократно по итоговой стоимости работы. При отмене заказа резерв освобождается; при замечаниях списание ожидает урегулирования. При завершении резерв пересчитывается от итоговой стоимости: если доступного остатка не хватает, мастер пополняет аванс перед отправкой результата. Для принятой заявки сохраняется действовавший при принятии процент; новый тариф применяется к последующим заявкам после принятия мастером обновлённых условий.

5. Аванс и чеки

Баланс учитывает авансы за собственные информационные услуги владельца. Переводы между мастерами не предусмотрены. Онлайн-пополнение пока не подключено: способ оплаты согласуется с оператором. До перевода проверьте реквизиты владельца.

Владелец применяет НПД и формирует чек в «Мой налог» на полученную оплату, включая аванс. Выдачу чека оператор отмечает вручную; ссылку на чек можно добавить в кабинет. Отметка сама по себе не формирует чек. Автоматическое формирование чеков не подключено. При зачёте уже оплаченного аванса повторный чек на ту же сумму не формируется.

6. Отказ от услуг и возврат неиспользованного аванса

Мастер вправе отказаться от дальнейшего использования услуг и обратиться за возвратом неиспользованного аванса через раздел «Возврат аванса» на странице баланса либо по контактам владельца. Указываются исходное пополнение, сумма и необходимые для идентификации платежа сведения. Полные реквизиты карты, CVV и пароль банка в форме не запрашиваются.

При отправке обращения сумма переводится из баланса в резерв на возврат и больше не доступна для новых заявок. Деньги на этом этапе ещё не выплачены. Выплата выполняется владельцем вручную по подтверждённым реквизитам плательщика с учётом исходного способа оплаты; затем оператор отражает платёж и корректировку расчётных документов в кабинете.

Сервис проверяет расчёты и возвращает бесспорную неиспользованную сумму в течение 10 календарных дней с получения обращения, если обязательный более короткий срок не установлен законом. Если требуется уточнить платёж или есть спор по расчётам, в этот же срок направляется мотивированный ответ и расчёт; бесспорная сумма возвращается отдельно. Автоматической невозвратной платы за отказ от сервиса нет. Возможные удержания допускаются только на законном основании.

Нельзя повторно вернуть уже возвращённые суммы или освободить резервы действующих заказов через эту форму. Пока оператор не взял выплату в обработку, мастер может отменить своё обращение: сумма вернётся в баланс. После начала обработки отмена в кабинете закрыта, чтобы она не совпала с фактическим переводом; вопросы решаются через оператора. Отмена не лишает права подать новое обращение. При закрытии обращения оператором мастер видит причину и может её оспорить.

7. Безопасность и ограничения доступа

Мастер сохраняет конфиденциальность доступа, использует полученные сведения о клиенте только для соответствующей заявки, не публикует чужие данные и соблюдает регламент проверки. При недостатке средств, неподтверждённых данных или нарушении правил принятие заявок может быть ограничено. Блокировка профиля сама по себе не аннулирует остаток аванса и право направить обращение о возврате.

8. Ответственность и обращения

Владелец отвечает за собственные обязанности по договору и безопасность обрабатываемых данных, мастер — за оказываемые им работы. Законные права сторон и обязательная ответственность этими условиями не ограничиваются. Контакты владельца приведены выше. Переписка, статусы и расчёты в кабинете используются для рассмотрения обращений. Применяются законодательство РФ и установленная законом подсудность.

Политика обработки данных · Отдельное согласие · Все документы